Myyjä
Verkkokaupan toimitusehdot. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
NukkeKartano (3464256-2)
Naapalantie 204 / 24800 Halikko
nukkekartano@gmail.com
Maksaminen
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj,
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 740100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
BetalningsförmedlareBetalningsförmedlingstjänsten utförs och levereras av Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj syns som mottagare på bankkontot eller korträkningen och förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid reklamation eller klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med tjänsteleverantören.Paytrail Oyj FO-nummer: 2122839-7
Innova 2 Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/information-om-betalning
Toimitus ja toimituskulut
Pääasiassa tuotteet toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen suoraan tehtaalta. Toimitus sisältyy hintaan, ellei toisin sovita. Näitä tilanteita voi olla mm. asiakkaan toive saada tuote noudettavaksi Matkahuollon tai Postin noutopisteestä. Kaikki toimitustavat eivät välttämättä ole käytettävissä kaikissa tuotteissa.
Huomioithan että kuvissa olevat vaatteet eivät kuulu tilaukseen ilman erillistä mainitaa
Toimitusaika
Pyrimme aina toimittamaan kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti, mutta toimitusaika voi vaihdella tuotekohtaisesti tai toimitustavoittain. Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen.
Peruuttaminen
Palautus- ja peruutusehdot
Peruuttamisoikeus
Kuluttajansuojalain (38/1978) 6 luvun mukaan sinulla on oikeus peruuttaa etämyynnissä tekemäsi tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Hygieniatuotteet, joita ei voida palauttaa terveydensuojelullisista tai hygieniasyistä, jos niiden sinetti tai pakkaus on avattu.
Seksuaaliterveyteen ja intiimikäyttöön tarkoitetut tuotteet, kuten seksinuket, eivät kuulu palautusoikeuden piiriin, jos pakkaus on avattu.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun tulee ilmoittaa meille sähköpostitse ( nukkekartano@gmail.com) selkeästi päätöksestäsi peruuttaa tilaus. Riittää, että ilmoitus on lähetetty ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
Palautusoikeuden rajoitukset
Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaan peruuttamisoikeutta ei kuitenkaan ole seuraavissa tapauksissa:
Hygieniatuotteet, joita ei voida palauttaa terveydensuojelullisista tai hygieniasyistä, jos niiden sinetti tai pakkaus on avattu.
Seksuaaliterveyteen ja intiimikäyttöön tarkoitetut tuotteet, kuten seksinuket, eivät kuulu palautusoikeuden piiriin, jos pakkaus on avattu.
- Täysin avaamattomat ja myyntikelpoiset tuotteet voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa.
Palautuksen käytännöt
Jos käytät peruutusoikeuttasi, sinun tulee lähettää tuote takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista, ellei kyseessä ole viallisen tuotteen palautus.
Hyvitämme maksamasi summan viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai todistuksen sen palauttamisesta.
Vialliset ja virheelliset tuotteet
On harvinaista, että tuotteissamme ilmenee vahinkoja tai virheitä. Mikäli kyseessä on vähäinen virhe tai yksityiskohta, joka ei vaikuta tuotteen käyttöön, ensisijaisesti tarjoamme asiakkaalle korvausta varaosan muodossa virheen korjaamiseksi. Toissijaisesti voidaan hyvittää osa tuotteen hinnasta, kolmantena vaihtoehtona tarjota kokonaan uusi tuote ja viime kädessä arvioidaan palautus ja kaupan purku.
Kaikki palautukset ja reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti, kuluttajansuojalain mukaisesti.
Mahdollisissa erimielisyyksissä noudatamme kuluttajariitalautakunnan (Kuluttajariitalautakunta, KRIL) suosituksia.
Rahojen palautus
Myyjä palauttaa asiakkaalle kaikki tämän maksamat suoritukset, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun tuote on palautettu.
Myyjällä on oikeus pidättyä maksun palautuksesta, kunnes se on saanut palautetun tavaran takaisin tai asiakas on toimittanut luotettavan selvityksen tavaran palauttamisesta
Palautus suoritetaan sillä maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt alkuperäisessä tilauksessa, ellei osapuolten kesken toisin sovita.
Asiakaspalvelu
Olethan aina yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisissa ongelmatilanteissa.
