Palautus- ja peruutusehdot
Peruuttamisoikeus
Kuluttajansuojalain (38/1978) 6 luvun mukaan sinulla on oikeus peruuttaa etämyynnissä tekemäsi tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Hygieniatuotteet, joita ei voida palauttaa terveydensuojelullisista tai hygieniasyistä, jos niiden sinetti tai pakkaus on avattu.
Seksuaaliterveyteen ja intiimikäyttöön tarkoitetut tuotteet, kuten seksinuket, eivät kuulu palautusoikeuden piiriin, jos pakkaus on avattu.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun tulee ilmoittaa meille sähköpostitse ( nukkekartano@gmail.com) selkeästi päätöksestäsi peruuttaa tilaus. Riittää, että ilmoitus on lähetetty ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
Palautusoikeuden rajoitukset
Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaan peruuttamisoikeutta ei kuitenkaan ole seuraavissa tapauksissa:
Hygieniatuotteet, joita ei voida palauttaa terveydensuojelullisista tai hygieniasyistä, jos niiden sinetti tai pakkaus on avattu.
Seksuaaliterveyteen ja intiimikäyttöön tarkoitetut tuotteet, kuten seksinuket, eivät kuulu palautusoikeuden piiriin, jos pakkaus on avattu.
- Täysin avaamattomat ja myyntikelpoiset tuotteet voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa.
Palautuksen käytännöt
Jos käytät peruutusoikeuttasi, sinun tulee lähettää tuote takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista, ellei kyseessä ole viallisen tuotteen palautus.
Hyvitämme maksamasi summan viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai todistuksen sen palauttamisesta.
Viallinen tai virheellinen tuote
Jos saamasi tuote on viallinen, vahingoittunut kuljetuksessa tai väärä, sinulla on oikeus saada tilalle uusi vastaava tuote tai hyvitys kuluttajansuojalain mukaisesti. Tässä tapauksessa palautuskulut maksaa myyjä.
Vialliset ja virheelliset tuotteet
On harvinaista, että tuotteissamme ilmenee vahinkoja tai virheitä. Mikäli kyseessä on vähäinen virhe tai yksityiskohta, joka ei vaikuta tuotteen käyttöön, ensisijaisesti tarjoamme asiakkaalle korvausta varaosan muodossa virheen korjaamiseksi. Toissijaisesti voidaan hyvittää osa tuotteen hinnasta, kolmantena vaihtoehtona tarjota kokonaan uusi tuote ja viime kädessä arvioidaan palautus ja kaupan purku.
Kaikki palautukset ja reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti, kuluttajansuojalain mukaisesti.
Mahdollisissa erimielisyyksissä noudatamme kuluttajariitalautakunnan (Kuluttajariitalautakunta, KRIL) suosituksia.
Rahojen palautus
Myyjä palauttaa asiakkaalle kaikki tämän maksamat suoritukset, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun tuote on palautettu.
Myyjällä on oikeus pidättyä maksun palautuksesta, kunnes se on saanut palautetun tavaran takaisin tai asiakas on toimittanut luotettavan selvityksen tavaran palauttamisesta
Palautus suoritetaan sillä maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt alkuperäisessä tilauksessa, ellei osapuolten kesken toisin sovita.
